Radar Regulatorio 2020, 1ra Edición.
Radar Regulatorio es una herramienta para medir el nivel de eficiencia de los municipios en materia de trámites y regulaciones para las empresas. Algunos de los ciudadanos nos comparten sus experiencias.
Zapopan
Municipios
Percepción y experiencia35% |
Evaluación de trámites50% |
Accesibilidad15% |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Usuarios 25% |
Gestores 10% |
Estructura regulatoria 25% |
Proceso del trámite 25% |
Tiempos y costos 10% |
Espacios inclusivos 5% |
|
Zapopan |
4.2 |
3.4 |
3.6 |
3.3 |
1.3 |
1.7 |
| Rangos de evaluación: |
|
4.0 - 5.0 |
|
2.5 - 3.9 |
|
0.0 - 2.4 |
3°Lugar del ranking
3.3
-
Usuarios
Encuestas a usuarios Padrón y licencias Obras públicas Medio Ambiente Adquisiciones (Proveedores) Recaudadora (Tesorería) Promedio Actitud de los servidores públicos (Amabilidad, disposición, comprensión) 3.9
4.2
4.8
4.6
4.6
4.4
Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso 3.6
3.8
4.5
4.5
4.5
4.2
Claridad de la información proporcionada al público 3.9
4.0
4.5
4.3
4.7
4.3
Capacidad de los servidores públicos (conocimientos) 3.9
4.1
4.4
4.4
4.6
4.3
Facilidad en la realización del trámite 3.6
3.5
4.1
4.1
4.6
4.2
Calidad de las instalaciones de la dependencia 3.8
4.2
4.5
3.8
4.5
4.2
Global 3.8
4.0
4.5
4.3
4.6
4.2
-
Gestores
Encuestas a usuarios Padrón y licencias Obras públicas Medio Ambiente Adquisiciones (Proveedores) Recaudadora (Tesorería) Ayuntamiento Promedio Actitud de los servidores públicos (Amabilidad, disposición, comprensión) 3.8
3.5
3.1
n.d.
3.7
n.d.
3.5
Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso 3.3
3.0
2.9
n.d.
3.9
n.d.
3.5
Claridad de la información proporcionada al público 3.4
3.2
3.0
n.d.
3.7
n.d.
3.3
Capacidad de los servidores públicos (conocimientos) 3.4
3.2
3.0
n.d.
3.8
n.d.
3.4
Facilidad en la realización del trámite 3.0
2.8
3.0
n.d.
4.1
n.d.
3.2
Calidad de las instalaciones de la dependencia 3.8
3.7
3.4
n.d.
3.9
n.d.
2.7
Desempeño general n.d.
n.d.
n.d.
n.d.
n.d.
2.5
2.5
Global 3.5
3.2
3.1
n.d.
3.9
3.5
3.4
-
Estructura regulatoria
Normatividad y estructura operativa Programa de mejora regulatoria Grado de digitalización Promedio 5.0
3.8
2.0
3.6
-
Proceso del trámite
Calificación Disponibilidad de información sobre la dependencia y el trámite Accesibilidad y requisitos para el trámite Agilidad y atención en el proceso de resolución del trámite Facilidades para la realización del pago Promedio general Promedio por dependencia
4.8
4.2
3.1
3.1
3.8
-
Tiempos y costos
Tiempo promedio por visita en dependencias (horas)
Padrón y licencias Obras públicas Medio Ambiente Adquisiciones (proveedores) Recaudadora (Tesorería) Promedio Calificación 1.5
1.1
1.3
0.8
0.5
1.0
1.6
Costo adicional del trámite realizado (pesos)
Padrón y licencias Obras públicas Medio Ambiente Adquisiciones (proveedores) Recaudadora (Tesorería) Promedio Calificación 507
2,652
363
572
62
831
1.0
Calificación
Tiempo
1.6Costo
1.0Global
1.3 -
Espacios inclusivos
Calificación Padrón y licencias Obras públicas Recaudadora 133 Medio Ambiente Adquisiciones (Proveedores) Promedio General Promedio por dependencia
2.9
0.7
0.7
0.7
3.6
1.7