Chapala
Municipios
Percepción y experiencia30% |
Evaluación técnica70% |
|---|
2.5
-
PERCEPCIÓN Y EXPERIENCIA DEL USUARIO
Actitud de los servidores públicos (Amabilidad, disposición y comprensión)
Excelente
82%Buena
16%Regular
0%Mala
0%Pésima
2%Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso
Excelente
44%Buena
46%Regular
4%Mala
4%Pésima
2%Claridad de la información proporcionada al público
Excelente
90%Buena
4%Regular
4%Mala
0%Pésima
2%Capacidad de los servidores públicos (Conocimientos)
Excelente
94%Buena
4%Regular
2%Mala
0%Pésima
0%Facilidad en la realización del trámite
Muy Fácil
42%Fácil
32%Regular
18%Difícil
4%Muy difícil
4%Calidad de las instalaciones de la dependencia
Excelente
30%Buena
38%Regular
26%Mala
4%Pésima
2% -
SONDEO DE ACCESIBILIDAD
N° de ventanillas de atención
2 ventanillasVentanillas abiertas / funcionando
100%
Ventanillas preferenciales
Sí
N° de ventanillas preferenciales
2 ventanillasFilas preferenciales
Sí
Sillas de espera para el ciudadano
Sí
Acceso a la dependencia con rampa de acceso
Sí
Dependencia con elevador
No
Dependencia con rampa interna
No
Señalética y/o sistema braile
No
¿Una persona on discapacidad visual puede realizar el trámite?
Sí
¿Personal capacitado en lenguaje de señas?
No
¿Una persona con discapacidad auditiva puede realizar el trámite?
Sí
-
CALIFICACIONES
CALIFICACIÓN GENERAL: 1.4
- Máximo de puntos a obtener: 5
- Calificaciones de evaluación de trámites
- Calificación de la evaluación de la experiencia del usuario: 1.1
- CALIFICACIÓN TOTAL: 2.5
Nomenclatura
- A: Ubicación de Padrón y Licencias en el organigrama Municipal
- B: Criterios de mejora y estructura regulatoria
- C: Clasificación y organización de los giros y requisitos
- D: Proceso de las revisiones/ inspecciones para obtener la licencia de giro
- E: Proceso de firma de la Licencia Municipal de giro
- F: Costos y formas de pago de las licencias de giro
- G: Condiciones y características físicas del edificio de padrón y licencias
- H: Digitalización del trámite
- I: Accesibilidad
-
EVALUACIÓN TÉCNICA DEL MUNICIPIO DE CHAPALA
Chapala Máximo Porcentaje Alcanzado Ubicación de Padrón y Licencias en el organigrama Municipal
6
10
60%
Criterios de Mejora y Estructura Regulatoria
27
75
36%
Clasificación y Organización de los Giros y Requisitos
24
75
32%
Proceso de las Revisiones/Inspecciones para Obtener la Licencia de Giro
34
150
23%
Proceso de Firma de la Licencia Municipal de Giro
21
100
21%
Costos y Formas de Pago de las Licencias de Giro
21
25
84%
Condiciones y Características Físicas del Edificio de Padrón y licencias
44
145
30%
Digitalización del Trámite
17
115
15%
Accesibilidad
24
40
60%
Total
218
735
30%