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Tala
Percepción y experiencia

30%
Evaluación técnica

70%
Tlaquepaque

3.6

  • PERCEPCIÓN Y EXPERIENCIA DEL USUARIO

    Actitud de los servidores públicos (Amabilidad, disposición y comprensión)

    Excelente
    89%
    Buena
    9%
    Regular
    2%
    Mala
    0%
    Pésima
    0%

    Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso

    Excelente
    84%
    Buena
    12%
    Regular
    3%
    Mala
    1%
    Pésima
    0%

    Claridad de la información proporcionada al público

    Excelente
    89%
    Buena
    8%
    Regular
    3%
    Mala
    0%
    Pésima
    0%

    Capacidad de los servidores públicos (Conocimientos)

    Excelente
    92%
    Buena
    6%
    Regular
    0%
    Mala
    0%
    Pésima
    0%

    Facilidad en la realización del trámite

    Muy Fácil
    84%
    Fácil
    9%
    Regular
    3%
    Difícil
    3%
    Muy difícil
    1%

    Calidad de las instalaciones de la dependencia

    Excelente
    52%
    Buena
    16%
    Regular
    20%
    Mala
    8%
    Pésima
    4%

  • SONDEO DE ACCESIBILIDAD

    N° de ventanillas de atención

    8 ventanillas

    Ventanillas abiertas / funcionando

    100%

    Ventanillas preferenciales

    Sí

    N° de ventanillas preferenciales

    1 ventanillas

    Filas preferenciales

    Sí

    Sillas de espera para el ciudadano

    Sí

    Acceso a la dependencia con rampa de acceso

    No

    Dependencia con elevador

    Sí
    Visible
    Con guía podotáctil

    Dependencia con rampa interna

    No

    Señalética y/o sistema braile

    No

    ¿Una persona on discapacidad visual puede realizar el trámite?

    Sí

    ¿Personal capacitado en lenguaje de señas?

    Sí

    ¿Una persona con discapacidad auditiva puede realizar el trámite?

    Sí

  • CALIFICACIONES

    CALIFICACIÓN GENERAL: 2.5

    • Máximo de puntos a obtener: 5
    • Calificaciones de evaluación de trámites
    • Calificación de la evaluación de la experiencia del usuario: 1.1
    • CALIFICACIÓN TOTAL: 3.6

    Nomenclatura

    • A: Ubicación de Padrón y Licencias en el organigrama Municipal
    • B: Criterios de mejora y estructura regulatoria
    • C: Clasificación y organización de los giros y requisitos
    • D: Proceso de las revisiones/ inspecciones para obtener la licencia de giro
    • E: Proceso de firma de la Licencia Municipal de giro
    • F: Costos y formas de pago de las licencias de giro
    • G: Condiciones y características físicas del edificio de padrón y licencias
    • H: Digitalización del trámite
    • I: Accesibilidad

  • EVALUACIÓN TÉCNICA DEL MUNICIPIO DE TLAQUEPAQUE

    Tlaquepaque Máximo Porcentaje Alcanzado
    Ubicación de Padrón y Licencias en el organigrama Municipal

    10

    10

    100%
    Criterios de Mejora y Estructura Regulatoria

    54

    75

    72%
    Clasificación y Organización de los Giros y Requisitos

    63

    75

    84%
    Proceso de las Revisiones/Inspecciones para Obtener la Licencia de Giro

    79

    150

    53%
    Proceso de Firma de la Licencia Municipal de Giro

    81

    100

    81%
    Costos y Formas de Pago de las Licencias de Giro

    21

    25

    84%
    Condiciones y Características Físicas del Edificio de Padrón y licencias

    78

    145

    54%
    Digitalización del Trámite

    62

    115

    54%
    Accesibilidad

    20

    40

    50%
    Total

    468

    735

    64%