Listado de trámites
- Construcción mayor
- Construcción menor
- Alineamiento número único
- Uso de suelo
-
Perfil de los encuestados
Información demográfica y datos generales sobre los usuarios encuestados en las dependencias.
Sexo
58%
42%Tamaño de empresa
10%
Grande
4%
Mediana
14%
Pequeña
59%
Micro
Etapa en su trámite
86%Trámites en proceso
14%Concluido o rechzado
Ocupación
16%
Empresarios
24%
Empleados
34%
Trabajador por cuenta propia
10%
Ama de Casa
17%
Jubilados
Tiempo dedicado (minutos)
122
63
143
66
46 -
Características e incidencias sobre los trámites
Gastos adicionales realizados, requisitos adicionales no especificados, posibilidad de completar el trámite en la dependencia, necesidad de inspección en los trámites y casos de corrupción.
Gastos promedio adicionales al trámite original
$1,847
$330
$2,034
$316
$2,652
Requisitos adicionales no especificados en el trámite
15%
6%
19%
5%
12%
Pudo completar su trámite en esta dependencia
81%
94%
74%
85%
79%
Necesidad de inspección
38%
39%
41%
34%
40%
Corrupción al realizar el trámite
2%
0%
0%
0%
4%
-
Visitas para completar su trámite
¿En cuántas visitas a la dependencia logró completar su trámite.
1 visita
27%
28%
38%
35%
40%
2 a 4 visitas
44%
66%
50%
60%
42%
Más de 5 visitas
29%
6%
12%
5%
18%
-
Calificación general de los usuarios
Calificación final otorgada por los usuarios a las dependencias en cada uno de los municipios.
3 mayores sugerencias para esta dependencia
- Mejor capacitación al personal
- Que el trámite se pueda hacer en línea, mejorar la atención en línea
- Que el trámite se pueda hacer en línea o mejorar este tipo de atención
-
Aspectos evaluados por usuarios
Resultados de cada uno de los aspectos evaluados por los usuarios en la calificación final de las dependencias por municipio.
Actitud de los servidores públicos
Amabilidad, disposición, comprensión
Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso
Claridad de la información proporcionada al público
Capacidad de los servidores públicos (Conocimientos)
Facilidad en la realización del trámite
Calidad de las instalaciones de la dependencia