Listado de trámites
- Alta licencia de giro
- Refrendo de licencia de giro
- Baja de licencias de giro
- Traspasos o cambios de licencias de giro
- Alta, refrendo o baja de licencia de anuncio
-
Perfil de los encuestados
Información demográfica y datos generales sobre los usuarios encuestados en las dependencias.
Sexo
51%
49%Tamaño de empresa
8%
Grande
4%
Mediana
15%
Pequeña
73%
Micro
Etapa en su trámite
74%Trámites en proceso
25%Concluido o rechzado
Ocupación
39%
Empresarios
29%
Empleados
26%
Trabajador por cuenta propia
3%
Ama de Casa
3%
Jubilados
Tiempo dedicado (minutos)
138
29
123
92
22 -
Características e incidencias sobre los trámites
Gastos adicionales realizados, requisitos adicionales no especificados, posibilidad de completar el trámite en la dependencia, necesidad de inspección en los trámites y casos de corrupción.
Gastos promedio adicionales al trámite original
$295
$270
$319
$137
$507
Requisitos adicionales no especificados en el trámite
21%
8%
5%
5%
19%
Pudo completar su trámite en esta dependencia
81%
97%
91%
99%
87%
Necesidad de inspección
38%
43%
17%
15%
46%
Corrupción al realizar el trámite
2%
3%
2%
4%
4%
-
Visitas para completar su trámite
¿En cuántas visitas a la dependencia logró completar su trámite.
1 visita
20%
42%
55%
79%
34%
2 a 4 visitas
63%
43%
26%
14%
53%
Más de 5 visitas
17%
15%
20%
7%
13%
-
Calificación general de los usuarios
Calificación final otorgada por los usuarios a las dependencias en cada uno de los municipios.
3 mayores sugerencias para esta dependencia
- Mayor agilidad, rapidez
- Que el trámite se pueda hacer en línea, mejorar la atención en línea
- Establecer módulo de información, mejorar la calidad y claridad de la información
-
Aspectos evaluados por usuarios
Resultados de cada uno de los aspectos evaluados por los usuarios en la calificación final de las dependencias por municipio.
Actitud de los servidores públicos
Amabilidad, disposición, comprensión
Tiempo de respuesta y seguimiento del proceso
Claridad de la información proporcionada al público
Capacidad de los servidores públicos (Conocimientos)
Facilidad en la realización del trámite
Calidad de las instalaciones de la dependencia